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收集 VMware Horizon View 日志和诊断信息 (2081960)

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收集 VMware Horizon View 日志和诊断信息 (2081960)

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VMware 技术支持会在处理支持请求时按惯例要求您提供诊断信息。诊断信息包括运行产品的主机中特定于该产品的日志和配置文件。这些信息通过该产品中的特定脚本或工具进行收集。

本文提供了获取 VMware View 组件诊断信息的过程。

按照本文所述获取的诊断信息将上载给 VMware 技术支持。为了唯一地标识您的信息,请使用在创建新的支持请求 (SR) 时收到的 SR 编号。

更多相关参考资料如下:

创建支持请求的详细信息,请参见How to Submit a Support Request。 
有关上载支持文件的详细信息,请参见 Uploading diagnostic information for VMware (1008525)。 
有关其他 VMware 产品的诊断信息,请参见Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)。

View Agent

要获取 View Agent 的诊断信息,请执行以下操作: 
登录到安装了 View Agent 的虚拟机。 
打开命令提示符并执行:

  1. "C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat"

注意:在View 4.0.1及更高版本中,View Agent 支持包还会收集Composer Guest Agent日志。在 View 4.0中,可以通过运行以下命令手动收集:

  1. "C:\Program Files\Common Files\VMware\View Composer Guest Agent\svi-ga-support.vbs"

在桌面上,文件夹 vdm-sdct 包含压缩的日志文件。

要启用高级调试日志记录,请执行以下操作:

打开命令提示符并运行:

  1. " C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat" loglevels

出现提示时按2以启用高级日志记录。

注意:启用高级调试日志记录将只能确保未来事件将在高级别日志精细度进行记录。 
要从连接服务器远程收集 Agent 日志,请在命令提示符中运行此命令:

  1. vdmadmin -A -getDCT -outfilefile_name.zip-dpool_name-mvirtual_machine_name

默认情况下,连接服务器中的vdmadmin实用程序位于C:\Program Files\VMware\Vmware View\Server\tools\bin。

View Agent Linux

登录到 Linux 虚拟机 
运行 dct-debug.sh 脚本

  1. sudo /usr/lib/vmware/viewagent/bin/dct-debug.sh

该脚本会生成包含 DCT 捆绑包的原始码。例如:ubuntu-12-vdm-sdct-20150201-0606-agent.tgz

在当前工作目录中生成原始码

有关使用 vdmadmin 实用程序的详细信息,请参见 VMware Horizon View 5.2 and 5.3 Administration Guide 中的vdmadmin命令用法”部分。

注意: 
支持包创建于命令的运行目录中。 
池名称和虚拟机名称均区分大小写。 
该命令可能会在用户连接并使用虚拟机时运行。

View Client

Windows View Client

要获取 Windows View Client 的诊断信息,请执行以下操作: 
登录到安装了 VMware View Client 的物理机或虚拟机。 
打开命令提示符并运行:

  1. "C:\Program Files\VMware\VMware View\Client\DCT\support.bat"

注意:在 View Client 2.2 或更高版本中, support.bat 文件位于:

  1. 32 位: C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
  2. 64 位: C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat

在桌面上,文件夹 vdm-sdct包含压缩的日志文件。

要启用高级调试日志记录,请执行以下操作:

打开命令提示符并运行:

  1. "C:\Program Files\VMware\VMware View\Client\DCT\support.bat" loglevels

出现提示时按4以启用高级日志记录。

注意:启用高级调试日志记录将只能确保未来事件将在高级别日志精细度进行记录。 
也可以使用以下方法从 Windows View Client获取诊断信息: 
启动 View Client 并单击支持信息。

注意:对于 Horizon View Client 2.x,启用View Client,单击选项,然后单击支持信息。

在随后显示的屏幕上,单击收集支持数据,然后单击是。会有一个命令窗口显示收集信息的进度。该过程会花费几分钟时间。 
在命令窗口中,输入测试View Client的配置所要依据的 View连接服务器实例的 URL,如果提示需要,还要选择生成VMware View进程的诊断转储。信息将写入 View Client计算机的桌面上某个文件夹内的.zip文件中。


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